Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Na SmartChoice, a satisfação do cliente é a nossa principal prioridade. Estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Caso não esteja totalmente satisfeito com a sua compra, a nossa política de devolução e reembolso permite que você retorne o produto e solicite um reembolso de acordo com os termos estabelecidos abaixo.
Condições para Troca ou Devolução
O produto pode ser devolvido ou trocado se estiver em sua condição original, não utilizado e na embalagem original. Os produtos que foram usados, danificados ou alterados não serão aceitos para devolução ou troca.
Prazos
Conforme a lei do consumidor brasileira, você possui um prazo de 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução ou troca. Solicitações recebidas após este período não serão aceitas.
Procedimentos
Para iniciar uma devolução ou troca, por favor, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco através de nossa seção de suporte.
- Informe-nos sobre o motivo da devolução ou troca, incluindo detalhes do produto e da compra.
- Após a aprovação da devolução, enviaremos um código de rastreio de retorno para você enviar o produto de volta para nós sem custos.
- Após recebermos o produto e verificarmos as condições do mesmo, processaremos a troca ou o reembolso.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido estiver com defeito ou avaria, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Você terá a opção de solicitar uma troca ou um reembolso. O produto defeituoso deverá ser devolvido para nós para a realização do procedimento escolhido.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra. Por favor, aguarde até 7 dias úteis para que o reembolso seja concluído.
Exceções
Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução ou troca devido à sua natureza. Estes incluem produtos sob medida, personalizados ou que são considerados higiênicos. As exceções serão claramente indicadas na descrição do produto.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso ou se precisar de assistência com a sua devolução, por favor, entre em contato conosco através da seção de suporte em nosso site. Estamos aqui para ajudar.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00